ACC
계정 및 구독
가입, 구독 확인, 기기 변경과 데이터 이용 주기를 한곳에서 안내합니다. 계정 인증 정보와 구독 링크는 모두 접속 자격 증명이므로 관리되는 기기와 신뢰할 수 있는 클라이언트에서만 사용하세요.
HBVPN 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
필요하지 않습니다. HBVPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 공용 기기에서 브라우저가 로그인 상태를 오래 유지하지 않도록 주의하세요. 가입이 완료되면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 이용 경로와 구독 정보를 확인할 수 있습니다.
요금제를 결제한 후 구독 링크는 어디에서 확인하나요?
주문을 완료한 뒤 사용자 패널에 들어가 계정 개요 또는 클라이언트 영역에서 현재 구독 정보를 확인하세요. 홍보 페이지에는 고정 구독 주소나 설치 파일의 직접 링크가 제공되지 않습니다. 구독 링크를 복사할 때는 처음부터 끝까지 모든 문자를 빠짐없이 선택한 뒤, 구독 가져오기를 지원하는 클라이언트에 붙여넣으세요.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 구독 관리 메뉴를 찾아 현재 구독을 업데이트하거나 새로 고침하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 사용자 패널에서 구독 링크를 다시 복사하고 기존 항목을 교체한 뒤 다시 업데이트하세요. 구독 링크를 포럼, 스크린샷 또는 공유 문서에 공개적으로 붙여넣지 마세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 해서 다시 구매할 필요는 없습니다. HBVPN은 기기 수에 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에 해당 클라이언트를 설치한 뒤 사용자 패널에서 구독을 다시 확인해 가져오면 됩니다. 여러 사람이 함께 사용하는 기기에서는 계정과 구독 정보를 안전하게 관리하세요.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 잔여 데이터를 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 현재 이용 기간을 기준으로 하세요. 데이터 패키지는 별도 규칙이 적용되어 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으며, 월간 구독의 주기 초기화 대상이 아닙니다.
LNK
연결 및 문제 해결
연결 문제는 보통 구독 미업데이트, 클라이언트의 트래픽 처리 미활성화, 대상 앱의 독립 네트워크 설정 사용, 로컬 네트워크 환경 변화로 나뉩니다. 무작정 재설치하기보다 단계별로 점검하는 편이 원인을 찾기 쉽습니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되지만 웹페이지에 접속할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 해당 트래픽 처리 방식이 활성화되어 있는지 확인한 뒤 대상 웹페이지를 닫았다가 다시 여세요. 문제가 계속되면 회선을 바꾸고 연결을 끊었다가 다시 연결한 다음, 브라우저에 별도 프록시가 설정되어 있는지 확인하세요. 시스템 시간이 잘못되었거나 이전 프록시 설정이 남아 있거나 네트워크 환경이 바뀐 경우에도 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
특정 App만 프록시를 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
일부 App은 시스템 프록시를 사용하지 않거나 별도의 네트워크 연결 방식을 사용합니다. 클라이언트에서 분할 라우팅 규칙, 전역 연결 모드와 트래픽 처리 설정을 확인하고, 변경한 뒤에는 대상 App을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 해당 App에서만 문제가 발생한다면 먼저 대상 지역 회선으로 바꾼 뒤 App의 지역 및 네트워크 권한 설정을 확인하세요.
구독을 가져온 뒤 회선이 표시되지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 구독 링크가 완전한지 확인하고, 복사 과정에서 앞부분·뒷부분 또는 매개변수가 빠지지 않았는지 살펴보세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 수동으로 업데이트하고, 단일 회선이 아니라 구독 가져오기 주소를 사용했는지 확인하세요. 여전히 내용이 표시되지 않으면 기존 항목을 삭제하고 사용자 패널에서 링크를 다시 복사해 가져오세요.
같은 구독이 한 기기에서는 작동하지만 다른 기기에서는 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
HBVPN은 기기 수에 제한이 없으므로 먼저 새 기기의 로컬 설정을 점검하세요. 클라이언트가 현재 시스템에 맞는지, 구독이 업데이트되었는지, 시스템 프록시가 활성화되었는지, 로컬 네트워크가 관련 연결을 제한하고 있지 않은지 확인하세요. 두 기기에서 같은 회선을 선택해 비교하면 회선 문제와 기기 설정 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
RTE
속도 및 회선
회선 선택은 대상 서비스, 출구 지역과 현재 네트워크 환경을 기준으로 판단하세요. 국제 네트워크 경로는 현지 접속 환경과 출구 혼잡도에 따라 달라질 수 있으므로, 같은 지역의 예비 회선을 확보해 두는 편이 하나의 출구를 계속 고정하는 것보다 실용적입니다.
혼잡 시간대에 연결 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
먼저 같은 대상 지역의 다른 회선으로 바꿔 현재 혼잡한 출구에 계속 머물지 않도록 하세요. 대상 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 지리적으로 더 가까운 출구를 우선 선택할 수 있습니다. 회선을 바꾼 뒤에는 연결을 새로 설정한 다음 다운로드, 재생 또는 장시간 세션을 시작하여 기존 연결이 원래 회선을 계속 점유하지 않도록 하세요.
회선을 선택할 때 지역과 회선 이름 중 무엇을 먼저 봐야 하나요?
일반적으로 접속하려는 대상부터 확인한 다음 출구 지역을 봅니다. 일상적인 웹 이용과 파일 전송에는 가까운 지역을 먼저 선택하고, 특정 지역의 콘텐츠에 접근해야 할 때 해당 출구로 바꾸세요. 회선 이름만으로 실제 체감 품질을 판단하지 말고, 같은 네트워크 환경에서 자주 사용할 회선을 하나씩 테스트하는 편이 더 정확합니다.
AI 도구에 접속할 때 출구 지역을 바꿔야 하는 이유는 무엇인가요?
AI 도구마다 출구 지역, 세션 상태와 계정 환경을 바탕으로 접속 여부를 판단합니다. 연결한 뒤에도 페이지에 지역 오류가 표시되면 해당 도구가 지원하는 출구 지역으로 바꾸고 이전 세션을 정리한 뒤 다시 여세요. 사용 중에는 출구 지역을 가능한 한 일정하게 유지하여 잦은 변경으로 세션 정보가 일치하지 않게 되는 일을 피하세요.
스트리밍은 열리지만 재생되지 않을 때 어떻게 점검하나요?
먼저 선택한 출구가 대상 콘텐츠 라이브러리의 지역과 일치하는지 확인한 다음 플레이어를 닫고 회선에 다시 연결하세요. 웹에서는 지역 판정과 관련된 이전 세션을 정리하고, 클라이언트에서는 완전히 종료한 뒤 다시 실행할 수 있습니다. 홈페이지는 탐색되지만 재생만 실패한다면 현재 연결을 반복해서 새로 고치기보다 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸는 것이 우선입니다.
PAY
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 주문 전에 요금제 유형, 데이터 용량과 주문 금액을 확인하고, 결제·업그레이드·환불을 처리할 때는 기존 주문 상태를 먼저 확인하여 중복 제출을 피하세요.
HBVPN 월간 구독의 가격과 데이터 용량은 어떻게 되나요?
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 선택 전 평소 사용량을 고려하고, 실제 주문 상태는 사용자 패널을 기준으로 확인하세요.
데이터 패키지의 종류와 만료 여부가 궁금합니다.
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 소진할 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로, 사용 주기가 일정하지 않거나 매월 초기화를 원하지 않는 경우에 적합합니다. 데이터 패키지와 월간 구독은 데이터 계산 규칙이 다르므로 각각 확인한 뒤 선택하세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
HBVPN은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 주문을 제출하기 전에 사용자 패널에서 요금제 이름, 데이터 용량과 결제 금액을 확인한 뒤 페이지에 표시된 결제 수단을 선택하세요. 결제 후에는 같은 주문을 반복 제출하지 말고 사용자 패널로 돌아가 주문 상태를 먼저 확인하세요.
이용 중 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간과 변경할 요금제를 확인하여 데이터 용량을 잘못 선택하지 않도록 하세요. 업그레이드 후 주문 및 요금제 상태는 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 하며, 월간 구독 데이터는 계속 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
사용자 패널의 문의 티켓 영역에 들어가 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성한 뒤 페이지 안내에 따라 제출하세요. 환불 가능 범위는 60일 무조건 환불 규정에 따라 확인됩니다. 제출 전 주문 상태와 결제 기록을 보관하고, 주문 취소·중복 결제·환불 신청을 동시에 진행하지 않도록 주의하세요.
NEXT STEP
문의 티켓 영역으로 이동
문제를 아직 해결하지 못했나요?
문의 티켓을 제출할 때 사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 현재 메시지, 선택한 출구 지역, 문제 발생 전후에 수행한 작업과 이미 완료한 점검 단계를 적어 주세요. 정보가 구체적일수록 계정, 구독, 클라이언트와 회선 중 어느 계층의 문제인지 구분하기 쉽습니다.